ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は多くのユーザーから高評価を受けている一方で、実際に購入したものの返品を選んだ方も少なからずいます。
特に、トライアル期間中に「なんとなく合わない」と感じるケースは意外と多く、体質や寝室環境によって寝心地に差が出ることは珍しくありません。
どれだけ評価が高くても、すべての人にとって「最高の寝心地」を保証できるわけではないというのが実情です。
この記事では、実際に返品された理由とその背景を丁寧にご紹介し、「なぜ返品に至ったのか」「本当に後悔しているのか」といったリアルな声に耳を傾けながら、購入前の参考として役立つ情報をお届けします。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレスに期待していたのは「夜中に何度も起きる」という睡眠の質の悩みを改善してくれることでした。
しかし実際に使ってみたところ、環境の影響や自分自身の生活リズムの影響も大きかったようで、マットレスを変えても睡眠のリズムが大きく変わることはありませんでした。
寝心地自体に不満はなかったものの、「根本的な悩みの改善に繋がらなかった」という理由で、返品を選んだという声が多く見られました。
やはりマットレスはあくまで快眠をサポートするものであり、生活習慣や室温など、周辺環境とのバランスも大切だと感じた方が多いようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
これまでずっと布団で寝ていたという方にとって、初めてのマットレス生活は「硬さ」に敏感になることがあります。
ネルマットレスはしっかりと体を支えてくれる構造になっているため、ふわふわの柔らかさに慣れている人には「ちょっと硬い」と感じることがあるようです。
寝返りをサポートする目的で適度な反発力を持たせている設計だからこそ、その差に戸惑う方も少なくありません。
こうした場合は、身体がマットレスに慣れるまで少し時間が必要だったり、トッパーを併用したりする工夫も有効ですが、トライアル期間中に違和感が強かったため返品という選択に至る方もいらっしゃいます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩んでいる方にとって、マットレス選びはとても重要なテーマですよね。
ネルマットレスは体圧分散や寝返りサポートに優れた設計で、多くの人にとっては快適な寝心地が得られると評価されています。
ただ、腰痛の原因がマットレスだけでない場合や、マットレスが体に合っていなかった場合などは、期待したほどの効果を感じられないケースもあります。
数日～数週間使用してみたものの痛みの軽減が見られなかったため、返品制度を活用して別の選択肢を探すという決断をされたようです。
人によって体格や姿勢のクセが異なるため、「万人に合うマットレス」は存在しないことを実感する声でした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りをしやすくするために設計された商品ですが、人によってはその反発力や弾力性が合わず、かえって違和感を覚えることもあるようです。
特に、肩まわりが沈み込みにくく感じられた方は、「寝返りが打ちにくい」と感じたようで、結果として肩こりが悪化したという声もありました。
体のフィット感や沈み込みの程度は、体格や寝姿勢によっても変わってくるため、合わなかった場合は返品制度を活用して別の商品を試してみるのが良いでしょう。
トライアルがあることで、「失敗だった」と感じたときにも安心して次の選択肢に進めるのは大きなメリットですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
近年はさまざまなメーカーが高機能マットレスを展開しているため、どの商品も一定の品質を持っています。
そのため、ネルマットレスを使ってみても「他の製品とそこまで大きな違いを感じなかった」という方もいます。
寝心地の好みは非常に個人的なものですので、たとえ高評価のマットレスでも、感動的な違いを感じられないということは十分あり得ます。
そのようなケースでは「せっかくならもう少し安価な商品でもよかったかも」という気持ちになり、返品を選ぶ方もいらっしゃいます。
トライアル期間のおかげで、自分に本当に合うかどうかをリスクなく確かめられるのはやはり安心ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレスを購入する際に、クイーンサイズを選び夫婦で使用している方も多いのですが、マットレスの硬さがパートナーに合わないというケースは意外と多く見られます。
とくに今回のように、夫婦それぞれの体格や好みに違いがある場合、一方にとっては快適でも、もう一方にとっては寝心地が悪く感じられてしまうことがあるようです。
実際に、主人の方が「硬くて体に合わない」と感じたため、返品を決めたという声はとても現実的です。
こういった場合、別々の寝具を選ぶという手段もありますが、夫婦で一緒に寝るスタイルを重視する方には悩ましい問題ですね。
体に合わない寝具で毎日過ごすのはつらいものですから、返品制度があることで失敗をリカバリーできるのはありがたいことです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族全員で使えるようにと、広めのキングサイズのマットレスを購入された方が、実際に使ってみてそれぞれの好みの違いに戸惑ったというケースもあるようです。
寝心地の好みは年齢や体格、日々の疲れ具合によっても変わってきますので、家族全員が同じマットレスで満足できるとは限りません。
「ちょっと柔らかすぎる」「沈み込みが気になる」「逆に硬すぎる」といった意見が混在し、結局誰も納得できない…そんな声から返品を選ばれるご家庭もあります。
マットレス選びは個人の感覚に大きく左右されるため、家族使用を前提にするなら、それぞれが試せる機会がある商品を選ぶことが大切かもしれません。
返品が可能だったことで、再び自分たちに合う寝具を検討しなおすきっかけになったという声も多くあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
体に不安を抱えている方にとって、マットレス選びはとても重要です。
もともとぎっくり腰を経験されていた方が、寝具の影響で再発してしまったというお話もあります。
ネルマットレスは腰痛へのサポート力にも定評がありますが、それでも個人差によっては合わないと感じることもあります。
特にぎっくり腰のように急激な痛みが出る症状を持っている場合、ほんのわずかな沈み込みや支えの強さの違いでも、違和感を感じることがあるようです。
「良い商品であっても、今の自分の状態には合わなかった」という感想は、とても正直で参考になります。
返品制度がなければ大きな損失になりますが、NELLでは120日間のトライアルがあるため、こうした場合でも冷静に判断できるのがありがたいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
マットレスに期待するものとして「睡眠の質の向上」は非常に大きなテーマです。
しかし、実際に使ってみても「劇的な変化が感じられなかった」として返品される方も一定数いらっしゃいます。
寝心地に違和感がない場合でも、期待していたほどぐっすり眠れない、夜中に何度も目が覚めてしまうといったケースでは、「思っていた効果と違った」と感じてしまうのは無理もありません。
睡眠の質はマットレスだけでなく、生活習慣やストレス、食事などさまざまな要因が影響してくるものですから、マットレスを変えたことで必ずしも改善されるとは限らないのが難しいところです。
期待値が高かったからこそ、落胆が大きくなってしまったのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
商品の品質そのものに満足していたとしても、自分の体や感覚とどうしても合わなかった、という理由で返品される方も少なくありません。
「悪い商品ではない」「むしろいい作りだと思う」という前向きな評価であっても、それが必ずしも満足につながらないこともあるのがマットレス選びの難しいところです。
寝具は毎日体を預けるものだからこそ、ほんのわずかな違和感も無視できないのが現実です。
柔らかさや反発力、寝返りのしやすさなど、細かな部分が気になると「なんとなく合わない」という感覚になってしまいますね。
そんなときでも返品制度があることで、「試してみて納得する」という経験ができたこと自体がプラスになるのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスの返品や返金制度はとても柔軟ですが、すべてのケースで必ず対応してもらえるわけではありません。
利用者の中には「返品したいのにできなかった」という声もあり、その多くがルールの理解不足に起因しています。
120日間のトライアル制度は魅力的ですが、条件を守らないと返金されないことがあります。
特に返品を希望する場合は、あらかじめ注意事項をしっかり把握しておくことが大切です。
たとえば返品可能期間外での申請や、マットレスに破損・汚れがある場合、あるいは公式サイト以外からの購入などが理由で返品できないという事例があります。
安心して制度を利用するためにも、細かい条件まできちんと確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスには、120日間の無料トライアル期間が用意されていますが、実は購入から14日間以内には返品ができないというルールがあります。
これは「まずは最低でも2週間は使ってみて、本当に体に合うかどうかを判断してほしい」というメーカー側の方針によるものです。
マットレスは使い始めてすぐに効果が出るものではなく、体が慣れるまでにある程度の時間が必要です。
そのため、商品が届いた日から14日間は様子を見て、急いで返品の判断をしないようにしましょう。
この期間内での返品申請は無効となるため、タイミングには注意が必要です。
焦らずじっくりと使用して、自分の体にフィットするかどうかをしっかり見極めることが大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスの返品保証は、実際に体に合うかどうかを確かめられるように、14日間の使用義務期間を設けたうえで120日間のトライアル制度が適用されます。
この14日間の「お試し期間」は返品対象外ですが、それ以降であれば体に合わないなどの理由で返品が可能となります。
つまり、購入後すぐの返品は制度対象外ということを理解しておく必要があります。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは枕などと違い、体の広い範囲を支えるため、使用感が明確になるまでに時間がかかるとされています。
最初は「少し硬いかも」「腰に違和感がある」と感じても、2週間ほど使い続けることで徐々に体に馴染んでくるものです。
そのため、14日間の使用期間を経過しないと返品できないというルールも、使用者の本音の判断を待つための配慮といえるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスは複数のサイズ展開があり、自分に合った大きさを選ぶことができますが、サイズを間違えて購入してしまった場合でも、返品保証の対象外となってしまいます。
サイズの選択ミスは自己責任とされており、「シングルを頼んだつもりがセミダブルが届いた」といったケースでは、たとえ未使用であっても返品を受け付けてもらえないことがあります。
公式サイトでは、事前に各サイズの寸法や重量が明記されているため、購入前にしっかりと確認することが大切です。
また、配送時に間違って届いた場合は販売側のミスとなりますが、注文内容通りであれば返品は不可となるため注意が必要です。
家のスペースや使う人の体格に合ったサイズをよく検討してから選びましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは、快適な寝心地と体圧分散を追求した高性能なマットレスとして、多くのユーザーから支持されています。
しかしながら、その返品ポリシーはあくまで「寝心地が体に合わない場合」に限定されています。
つまり、色合いがイメージと異なる、想像より厚みがあった、重くて扱いづらいといった“寝心地以外の理由”では返品の対象にはなりません。
インターネットで購入する際には、画像やスペックだけではわかりにくい点も多くありますが、それでも返品対象外になるという点はしっかり理解しておく必要があります。
サイズや重さの確認は、事前にスペック表などで丁寧に行い、納得したうえで購入することが大切です。
届いてから「思っていたのと違う」とならないように、慎重な検討が求められます。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、特に「寝返りのしやすさ」に重点を置いて開発された商品です。
独自のポケットコイル構造により、体のラインに合わせて自然に沈み込み、スムーズな寝返りをサポートしてくれます。
寝ている間に体を動かすことは、血流を促し、筋肉の緊張を和らげるうえでもとても大切なことです。
寝返りが打ちやすい構造は、寝起きの疲れや腰の痛みを軽減する助けになります。
そういった根本的な「寝心地」に特化した設計であるからこそ、返品保証も“寝心地の不満”に限定されているのです。
色や厚みなどの印象的な要素に気を取られがちですが、マットレスの本質はあくまで「眠りの質」にあることを忘れずに選んでいきたいですね。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
商品の色合いやサイズ感、重さなどは、購入前に確認しておくべき重要なポイントですが、ネルマットレスではこれらの理由による返品は受け付けていません。
特に「色合いが画面と違った」「思ったより分厚くて部屋に合わない」「重くて設置が大変だった」といった声は、マットレス選びでありがちな悩みです。
ですが、こうした“寝心地とは直接関係のない不満”は、返品理由として認められないルールになっています。
商品到着後に後悔しないためにも、事前に公式サイトやレビューなどでしっかりと情報を確認し、自分の生活スタイルや寝室の環境に合っているかを見極めておくことが重要です。
慎重な選択が、より良い睡眠環境づくりにつながります。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスでは、120日間のトライアル期間内であれば、寝心地が合わないという理由で返品・返金が可能ですが、マットレスに重大な汚れや損傷がある場合は、その限りではありません。
特に“自分のミスで汚してしまった”ケースは、返金対象外になるリスクがあるため注意が必要です。
飲み物をこぼしてしまったり、ペットの粗相による汚れが付着したりといったトラブルは、日常生活の中で起こりがちですが、これらが原因で返品不可となると大きな損失にもなりかねません。
日頃からシーツや防水カバーを使うなどして、マットレスを清潔に保つ工夫が大切です。
正しく丁寧に使用することで、トライアル制度を安心して活用できますし、長く快適に使うことができます。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、カバー部分を取り外して洗濯できる設計となっており、日常的な衛生管理がしやすくなっています。
洗濯によって軽度な汚れであれば落とせるため、通常の使用範囲であれば洗濯済みの状態でも返品が可能です。
ただし、洗っても落ちないようなシミや臭い、あるいは破損・変形といったダメージが確認された場合は、返品対象から外れてしまう可能性があります。
トライアル中であっても「丁寧に使うこと」が大前提であり、返品を前提とした乱雑な使い方は避けたいところです。
清潔に保ちながら実際の寝心地を確かめることで、トライアル制度を最大限に活用することができます。
返品時に困らないよう、日々の使い方にも少し気を配っておきたいですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスには120日間の無料トライアルと返金保証制度があるとはいえ、その制度にもいくつかの条件が設けられています。
そのひとつが「商品の破損」です。
使用中に明らかに使用者の不注意や誤った使い方によって損傷が生じた場合は、たとえ期間内であっても返金対象にはなりません。
たとえば、無理に折りたたんだり、強い圧をかけ続けたりしたことでマットレスが変形した、あるいはペットの爪や日常の不注意で生地に穴が空いたといったケースが該当します。
とくに注意したいのは、マットレスに3cm以上の凹みが生じた場合です。
このような状態では商品の再販売が困難と判断され、返金は認められません。
正しく丁寧に使用することが、返金保証を有効に活用するための第一歩になります。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスでは、返品を希望する際のチェック項目のひとつに「マットレスに3cm以上の凹みがないこと」があります。
これは、寝ている間の体重が偏ってかかりすぎる使い方や、長期間同じ面ばかり使い続けることなどが原因で起こる場合があります。
このような凹みがあると、商品としての性能が劣化しているとみなされ、返金の対象外になってしまうのです。
快適な寝心地を保つためにも、そして返品保証制度をしっかり活用するためにも、定期的なローテーションや正しい使い方を意識することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返金保証制度は、あくまで公式サイトまたは正規の提携販売サイトから購入した商品に限られて適用される制度です。
そのため、たとえ新品未開封であったとしても、フリマサイトやオークションなど第三者を介した取引で購入したものは、返金保証の対象外となってしまいます。
これは、不正利用や偽造品のリスクを防ぐための措置であり、購入者と販売元との正当な取引が確認できる必要があるためです。
返金制度を利用する予定がある場合や、安心して購入したい場合は、必ず公式販売ルートを利用することが推奨されます。
少しでも安く買いたいと非公式ルートを選ぶと、後々困ることになる可能性があるため、注意が必要です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
フリマアプリやオークションサイトなどで出品されているネルマットレスは、一見お得に見えるかもしれませんが、購入後に「返品したい」と思っても、公式の返金保証制度は一切適用されません。
これは、販売履歴がメーカーで確認できないため、正規品である保証がないことが主な理由です。
たとえ未開封の商品であっても、個人間取引では保証が無効になってしまいます。
返品制度やサポート体制を重視するのであれば、やはり公式サイトや提携店舗での購入が安心です。
安さに惹かれて後悔する前に、制度の有無をしっかり確認しておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品の返品条件には、「商品そのものに重大な損傷がないこと」が含まれていますが、逆に言えば梱包材や外装が傷ついていた場合は返品には影響しません。
しかし、その際のマットレス本体の状態がきちんと確認できない場合には、返金に関してトラブルになる可能性もあるため注意が必要です。
たとえば、搬入時に外箱が破れていたり、ビニールが破損していた場合、受け取り時点で写真を撮っておくと安心です。
なお、マットレス自体に明らかな傷や凹みがないことが確認されれば、返金の対象にはなりますが、「本当に破損していなかったのか」を証明するのは購入者側の責任となることもあります。
搬入時には細かい点まで確認し、必要に応じて記録を残しておくと後々トラブルを防げます。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスは、購入後120日間のお試し期間が設けられていることで人気ですが、返品時にはいくつかの注意点があるため、後悔のないように事前にしっかり確認しておくことが大切です。
特に、返品制度を活用したあとに同じブランドで再購入ができないというルールがあるため、軽い気持ちで試すのではなく、自分の生活スタイルや体の状態を踏まえて慎重に選ぶことが必要です。
また、商品に汚れや破損があった場合の対応期限も短いため、受け取り時には商品の状態をしっかりチェックし、少しでも異常があればすぐに販売元へ連絡を入れるようにしましょう。
返品は「最後の判断材料」として活用することで、納得のいく選択ができるようになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスでは、お試し期間中に商品を返品した場合、同ブランドのマットレスは今後一切購入できなくなるというルールがあります。
これは、返品制度の悪用を防ぐために設けられている仕組みであり、一度返品を選択した方は、その後たとえ違うサイズを希望しても再購入ができないようになっています。
返品制度を利用するかどうかの判断は慎重に行いましょう。
どうしてもサイズ選びに自信がない場合は、最初に複数のサイズを注文しておき、その中から自分に合ったものを残すという方法もあります。
このときはトライアル期間内に不要なサイズだけを返品することで、再購入できなくなるというリスクを避けることができます。
購入前にサイズ比較をよく行い、失敗のない選び方を心がけることが大切です。
参考： FAQよくある質問 （NELL公式サイト）
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、トライアル期間を活用して複数のサイズを同時に注文し、その中から最も自分に合ったサイズのみを残して、他を返品するという使い方ができます。
これにより、返品後に再購入ができないという制限を回避しながら、自分にぴったりのマットレスを選ぶことが可能になります。
ただし、返品手続きにはそれぞれ連絡が必要となり、回収スケジュールも個別に組まれる場合があるため、対応の手間やスケジュール管理には注意が必要です。
購入前にどのサイズが合うか迷っている場合は、こうした活用方法を検討しておくと失敗が少なくなります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
万が一、届いたマットレスに破損や汚れなどの不備があった場合には、購入から14日以内に販売元に連絡を入れる必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、たとえ商品に初期不良があったとしても交換や返金の対象にならないため、非常に重要なポイントです。
商品の受け取り時には、梱包状態も含めてすぐに確認し、少しでも不安な点があれば写真を撮って記録を残しておくと安心です。
特に配送中のトラブルは目に見えないダメージがあることもあるため、細かい部分にも目を配るようにしましょう。
初期不良対応の期限は短いため、忙しくても商品到着日からなるべく早く開封してチェックすることが大切です。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以内に不良や破損を発見した場合、ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡することで、無料で商品の回収や交換対応をしてもらえます。
この際、破損部分の写真や購入時の情報（注文番号・購入日など）を用意しておくとスムーズに手続きが進みます。
自宅に回収に来てもらえるので、大きなマットレスでも安心して対応してもらえる点が心強いですね。
ただし、あくまで初期不良に限った対応であるため、使ってからの破損や汚れには対応してもらえません。
迅速に行動することが大切です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレスでは、購入から14日を過ぎてから見つかった汚れや破損については、いかなる理由でも交換や返品の対象外となってしまいます。
このルールは厳格に運用されており、たとえ配送時の不備であっても、期限が過ぎてしまうと補償が受けられないため注意が必要です。
マットレスは長期間使う製品だからこそ、最初のチェックを怠らないことがとても重要です。
もし14日以内に問題が発覚したら、写真を撮って証拠を残し、すぐにサポートに連絡をしましょう。
タイミングを逃してしまうと自己負担での対応になってしまう可能性がありますので、受け取った日をカレンダーに記録しておくのも良いですね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスの返品には「状態の良さ」が求められます。
120日間のトライアル制度が用意されているとはいえ、それは「通常使用の範囲内」での話です。
たとえば、マットレスに3cm以上のヘタリや凹みがあったり、破れ・裂け目などの物理的な損傷がある場合には返品対象外となることがあります。
また、飲み物をこぼしてできたシミや、ペットによる汚れなど、落とせない汚れが残っている場合も返品は認められません。
さらに、お手入れをせずに放置してカビが発生してしまったケースも「不衛生な状態」と判断されて返品不可となります。
月に1度はマットレスを立てかけて風を通すなど、日常的なケアをしていることが返品の条件として重要になります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレス本来の反発力やサポート機能に影響を与えるような破損がある場合、返品は受け付けられません。
たとえば、ジャンプしたり、無理な折り曲げをしたりしてコイルが変形してしまった場合などは注意が必要です。
落とせない汚れがついている
食べこぼしや汗じみ、ペットの粗相など、洗っても落ちない汚れがあると返品不可になることがあります。
カバーをつけて使う、シーツをこまめに交換するなどの配慮が大切です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
通気性の悪い場所に直置きしたり、湿気対策を怠った場合はカビが発生しやすくなります。
特に梅雨時期などは除湿器の使用や、立てかけての陰干しを習慣化すると良い状態を保てます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度は「寝心地が合わない」と感じた場合に限って利用できます。
つまり、「部屋の雰囲気に合わなかった」「デザインが思ったより違った」「引っ越し先にはサイズが合わなかった」といった、寝心地とは無関係の理由では返品ができない仕組みです。
実際には、サイズ間違いで返品を希望される方もいるのですが、これは制度の対象外となるため注意が必要です。
トライアルだからといって自由に返品できるわけではなく、「使用してみて体に合わなかった」という主観的な感覚を根拠に返品申請をする必要があります。
そのためにも、事前にサイズ感や寝室との相性をよく確認しておくと安心です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品理由は明確に「寝心地に関する悩み」でなければなりません。
サイズの都合や見た目などは対象外ですので、購入時点でしっかりと条件を把握しましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
設置スペースが足りなかった、ドアから搬入できなかったなどの理由も返品の対象にはなりません。
メジャーを使って部屋の広さや搬入経路をしっかり測っておくことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際には、「玄関先までの搬出」は購入者自身が行う必要があります。
業者が部屋の中まで来てくれて、梱包から搬出まで行ってくれるわけではないので注意が必要です。
特に重さのあるセミダブル以上のサイズになると、一人での搬出が難しくなることもあるため、あらかじめ家族や友人に手伝ってもらう準備をしておくのがおすすめです。
また、搬出時にはマットレスが汚れないよう、梱包材などを用意しておくとスムーズです。
返送時の手続きが複雑にならないように、事前に必要な手順や注意点を確認しておくことで、返品手続きをスムーズに進めることができます。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
配達業者は部屋の中までは入らないため、マットレスを自分で玄関まで運び出す必要があります。
重いマットレスは運搬に苦労することもあるので、事前に段取りを整えておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレスの返品手続きは、公式サイトが提供する「120日間のフリートライアル」によって比較的スムーズに進めることができます。
トライアルは、製品の購入からスタートし、実際に使用して自分に合っているかどうかを見極めるための期間です。
万が一、自分の体に合わなかった場合でも、条件を満たしていれば返品・返金が可能となるので、初めての方でも安心して購入に踏み切ることができます。
ただし、返品に関する手順を正しく理解しておかないと、せっかくの制度がうまく活用できない恐れもあるため、事前に流れを確認しておくことが大切です。
この章では、返品の流れについて順を追ってご紹介していきますので、参考にしてみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを試すには、まずトライアル対象の商品を公式サイトで注文することから始まります。
購入の際は、希望するサイズ（シングル、セミダブル、ダブルなど）を選び、名前や住所、電話番号などの必要な情報を正確に入力します。
支払い方法もこの時点で選択できますが、分割払いにも対応しているため、無理なく購入できるのも嬉しいポイントです。
トライアルは注文日ではなく「商品到着日」からカウントが始まります。
つまり、実際にマットレスが手元に届いてから120日間、自宅でじっくりと使い心地を確認できるということです。
初期段階での準備を丁寧に行っておくことで、その後の返品対応もスムーズになります。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文時には、自分に合ったサイズをよく確認して選びましょう。
家族で使用するのか、一人で使用するのかによっても適したサイズは変わってきます。
サイズを間違えて購入してしまった場合、トライアルの返品対象外になることもありますので、慎重に選択してください。
また、登録するユーザー情報も重要です。
入力ミスがあると配送に支障が出る可能性があるため、特にメールアドレスや電話番号は丁寧に確認してから送信しましょう。
正しい情報が登録されていれば、商品発送のお知らせやトライアル期間の案内など、重要な通知も確実に受け取ることができます。
スムーズな返品のためにも、このステップは丁寧に進めるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、マットレスは指定した日時に自宅へ配送されます。
NELLでは大型家具の配送に対応しており、玄関まで運んでくれるサービスも整っているため、一人暮らしの方でも安心して受け取ることができます。
梱包も丁寧で、しっかりとした段ボールで届くため、配送中に傷がつく心配も少ないのが特徴です。
ただし、商品到着時には必ず外装に破損や汚れがないかを確認し、必要があれば配送業者やカスタマーサポートに連絡を入れておくと安心です。
開封後に気付いた破損などは、返品対象にならないこともあるので注意が必要です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレスが届いたら、まず最初に行うべきことは「商品状態のチェック」です。
箱の破れや、マットレス本体の汚れ・傷がないかしっかり確認してください。
もし初期不良や配送中の破損が見つかった場合は、写真を撮って記録を残しておくと後の手続きがスムーズです。
トライアル期間のカウントはこの到着日から始まるため、使用の記録もなるべく正確に残しておくとよいでしょう。
特に返品を検討する可能性がある場合は、マットレスの保護カバーをつけて使用し、清潔な状態を保つことも大切です。
トライアル期間中の返品は「使用感が合わない」という理由が対象なので、届いた瞬間から意識して使うことが後悔しないポイントになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスは、ユーザーがじっくりと使い心地を確かめられるよう、120日間の無料トライアル制度を設けています。
ただし、この期間は購入後すぐに始まるわけではなく、マットレスが自宅に届いてから14日目以降に適用されます。
つまり、商品到着から14日目〜120日目までが実質的なトライアル対象期間となります。
この制度は、マットレスが自分の体に合うかどうかを確かめた上で、合わないと感じた場合に返品を申請できるという、非常に消費者目線の内容です。
ただし、トライアル開始日から数えるのではなく「購入日から」ではない点に注意が必要です。
マットレスの箱や説明書は保管し、返品時に備えておくことも忘れずにしておくと安心です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル期間は、配送日を起点とし、最初の14日間は使用を推奨し、返品を受け付けていません。
その後、15日目から120日目までの間に体に合わないと感じた場合、返品申請が可能となります。
返金保証を活用するには、この期間内での手続きが必須となるため、カレンダーで管理しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
実際に使ってみて「体に合わない」「寝心地が好みではない」と感じた場合は、120日間のトライアル期間中に返品の申請を行うことができます。
返品を希望する際は、ネルマットレスの公式サイトに設けられている返品依頼フォームから申し込みましょう。
この時、重要になるのが「ご注文番号」です。
注文時に届く確認メールに記載されているため、メールは大切に保管しておくことが必要です。
フォームから申し込みをすると、カスタマーサポートから具体的な回収手続きや、スケジュール調整の連絡が来ます。
返品のために梱包材が必要な場合もあるので、梱包材を破棄せずに保管しておくことをおすすめします。
手続きはオンラインで完結できるので、スムーズに進められるのが嬉しいポイントです。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
マットレスの返品は、ネル公式の専用フォームを通じて行います。
このフォームは簡単な入力だけで済み、特別な書類などは必要ありません。
フォーム送信後、サポートスタッフから日程調整の連絡が入り、マットレスの回収が行われます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品を申請する際には、「ご注文番号」の入力が必須です。
この番号は注文完了メールに記載されており、本人確認の手段として使われます。
メールを削除してしまうと返品ができなくなる可能性もあるため、届いたメールはスクリーンショットを撮るか、フォルダに分けて保存しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスの120日間フリートライアルは、じっくりとマットレスの寝心地を確かめられる安心の制度です。
通常のマットレス購入では、数分の試し寝で判断するしかありませんが、ネルでは実際の生活環境の中でしっかり試すことができます。
季節の移り変わりや、体調の変化に合わせた睡眠の質まで確認できるので、購入に迷いがある方にとってはとても心強いサービスです。
しかも、自宅で試せるので移動の手間もなく、忙しい方や遠方に住んでいる方にもピッタリです。
もし合わなかった場合も、返品の手続きがスムーズで安心です。
返金の条件はあるものの、通常の使用であれば問題なく対応してもらえる点も魅力です。
初めて高品質マットレスを検討する方には、非常におすすめの制度です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日という長期間のトライアル期間は、気温や湿度が大きく変わる季節をまたいで使用することができます。
例えば春に購入した場合、初夏から梅雨、秋口までの寝心地を体感できるため、通年を通して自分のライフスタイルに合うかどうかを判断できます。
マットレスは一度購入すると長く使うものだからこそ、一時的な感触ではなく、環境が変化した際の快適さも見極めたいところです。
エアコンの使用や室内の湿気によって感じる寝心地も変わるため、このトライアル期間の長さは非常に大きなメリットになります。
短期間では気づけない微細な不満も、じっくり使ってみることで分かることがあります。
その意味でも、春夏秋冬をまたいで体感できるこの制度は、まさに“失敗しない選択”への第一歩です。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレスは通気性の良さに定評がありますが、気温や湿度の変化が激しい季節にどのように感じるかは、実際に使ってみないと分からないことも多いです。
春の乾燥や梅雨の湿気、夏の蒸し暑さや冬の冷え込みなど、シーズンごとの寝心地の違いを確認できるのは、トライアルの醍醐味です。
人によって寝具に求める快適さは異なるため、数日や数週間だけで判断せず、長期的に試すことができるのは大きな安心材料となります。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは、店舗に足を運ぶことなく、自宅で簡単に注文できるのが嬉しいポイントです。
公式サイトからオンラインで注文すれば、自宅にマットレスが届き、すぐにトライアルを始められます。
外出の手間もなく、重いマットレスを持ち帰る必要もないため、忙しい方や車を持たない方にも非常に便利です。
さらに、マットレスの返品もオンラインで簡単に手続きでき、特別な準備も不要です。
こうしたストレスフリーな体験は、初めてネットで寝具を購入する人にも安心感を与えてくれます。
特に家族や小さなお子さんがいる家庭では、店舗に出向くことが難しいこともあるため、自宅で完結できるこのシステムはとてもありがたい存在です。
ネルマットレスは送料無料！
オンラインで購入しても、配送料が無料なのは大きな魅力です。
大きなマットレスを送料なしで自宅まで届けてもらえるので、費用面でも負担が少なく済みます。
店舗購入では見落としがちな配送コストも、ネルでは心配いりません。
店舗に出向く手間が省ける！
時間や交通手段を気にせずに購入できる点は、多忙な現代人にとってありがたいポイントです。
小さな子どもがいたり、仕事で休日に出かけられない方でも、自宅で気軽に注文・体験できます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
購入だけでなく、返品の手続きもすべて自宅から完結できます。
面倒な手続きが必要なく、公式サイトから申請するだけでスムーズに対応してもらえます。
これにより、失敗しても安心して試すことができます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのトライアル制度は、1枚だけでなく複数枚を同時に注文することができます。
家族で同時に試したいときや、寝室と子ども部屋にそれぞれ導入したい場合などにとても便利です。
また、サイズ違いでの注文もできるため、使用する人数や部屋のスペースに合わせて比較検討することができます。
マットレスは体型や寝る姿勢によって好みが分かれるため、複数人で使い心地を確認できるのは非常に理にかなっています。
しかも、すべてのマットレスが返品保証付きなので、「家族の誰かには合わなかった」といった場合でも安心して対応できます。
実際に家庭内で使って試すことで、全員が納得して使えるマットレスを見つけることができるのです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングルやセミダブル、ダブルなど複数のサイズを一度に試せることで、自宅のレイアウトや用途に応じた最適なサイズを選ぶことができます。
サイズによる寝心地の違いや、部屋への収まり具合も比較できます。
家族みんなでお試しができる
夫婦でそれぞれ別のサイズを試す、子どもと一緒に使ってみるなど、家族全員の意見を取り入れて購入を検討できるのは嬉しいポイントです。
寝心地の好みは人それぞれだからこそ、みんなで使って選べる安心感があります。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスでは、購入後の120日間トライアル制度を活用して返品が可能です。
返品を希望する場合、まずはネルマットレスの公式サイトからマイページにログインし、返品申請フォームに必要事項を記入します。
申請が承認されると、運送業者によるマットレスの引き取り日程が調整されます。
指定した日時にスタッフが自宅に訪問し、マットレスの状態を確認のうえ、回収を行います。
返金は商品回収後、確認が済んでから手続きが進み、通常は1〜2週間以内に完了するケースが多いです。
注意点として、マットレスに汚れや破損がある場合、返品が受け付けられない可能性がありますので、使用中は丁寧に取り扱うよう心がけましょう。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品到着時に梱包材である段ボールが破れていた場合は、まずは開封前の状態を写真に撮っておくことをおすすめします。
段ボールが破損していても、マットレス本体に傷や凹みがない場合は基本的に交換対象にはなりません。
ただし、輸送中の破損によってマットレス本体にダメージがあった場合には、すぐにカスタマーサポートへ連絡することで、状況に応じた対応を受けられることがあります。
商品の受け取り時には、必ず破損や汚れの有無をチェックし、問題があれば早めに報告することが重要です。
開封後の対応が遅れると、交換や返品の対象から外れてしまう恐れもあるため、注意しましょう。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
複数のネルマットレスを一度に購入した場合でも、120日間トライアル期間中であれば、同時に複数枚を返品することは可能です。
ただし、返品理由が正当であること（寝心地が合わない、体に違和感があるなど）や、マットレスに汚れや破損がないことが条件となります。
また、返品手続きの際にはそれぞれの注文情報を明記し、すべてのマットレスが返品条件を満たしていることを確認する必要があります。
運送業者の手配や引き取り作業も複数台分となるため、希望する日時や地域によっては日数を要することもあります。
事前にカスタマーサポートと連絡を取り、スムーズな返品ができるよう調整しておくと安心です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、自宅でじっくり使用して寝心地を確かめられるサービスです。
購入から14日間を過ぎてから返品申請が可能となり、最大で120日間使用しても「体に合わない」「寝づらい」などの理由で返品・全額返金が受けられます。
対象となるのはネルマットレス公式サイトや正規提携サイトからの購入に限られ、マットレスに著しい汚れや傷がある場合は対象外となります。
期間内であっても状態が悪いと判断された商品は返金の対象外となる可能性があるため、マットレスの扱いには丁寧さが求められます。
この制度を活用することで、購入前の不安を軽減し、納得のいく買い物ができる点が大きな魅力です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスは購入日から10年間の製品保証がついており、通常使用において構造的な不具合や明らかなヘタリなどが生じた場合に、無料での交換または修理が受けられます。
具体的には、3cm以上の凹みやスプリングの故障などが保証の対象となります。
ただし、明らかに誤った使用方法（直射日光への長時間放置や床に直置きしての使用など）による劣化は、保証対象外となるため注意が必要です。
保証を受けるには、購入履歴の確認や写真提出が求められることがあります。
製品保証を最大限活用するためには、取扱説明書に記載されている使用条件をしっかり守ることが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは日常的なお手入れを行うことで、長く清潔に使用することができます。
定期的にマットレスを立てかけて陰干しし、湿気を逃すことが大切です。
3～4週間に1回程度が理想とされており、湿気の多い季節はこまめな換気も欠かせません。
マットレス表面にたまったほこりやゴミは掃除機で吸い取り、清潔な状態を保ちましょう。
また、マットレスには防水シーツや通気性の良いカバーを併用することで、汚れや汗からのダメージを防ぐことができます。
布団乾燥機は低温モードであれば使用可能で、定期的に使うことで湿気対策にもなります。
電気毛布も併用できますが、長時間の高温使用は避けるようにしましょう。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスを長く快適に使うためには、カビ対策が欠かせません。
マットレスは通気性に優れているとはいえ、湿気の多い日本の気候では油断するとカビが発生してしまうこともあります。
まず大切なのは、床に直接置かずにすのこベッドや通気性の良いフレームを使うことです。
床に直置きすると湿気がこもりやすく、マットレスの裏側にカビが発生しやすくなってしまいます。
また、週に1回程度は立てかけて風を通したり、窓を開けて部屋の換気をしたりすることで、湿気を逃がす習慣をつけましょう。
梅雨時期など湿度が高い時期には、除湿シートや布団乾燥機を併用するのも効果的です。
カビの発生は衛生面にも悪影響を与えるため、早め早めの予防策が何より大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの120日間トライアル中に返品を希望する場合、基本的に引き取り料金は発生しません。
配送業者が自宅までマットレスを回収しに来てくれるため、重くて大きな荷物を自分で運ぶ手間も不要です。
無料で対応してもらえるのは、あくまでトライアル期間内で、返品条件を満たしている場合に限られます。
例えば、マットレスに目立つ汚れや破損がある場合や、返品理由が個人的な過失によるものである場合には、引き取り対象外となることもありますので注意が必要です。
また、地域によっては引き取り日時の調整に時間がかかることがあるため、余裕を持って申請することがおすすめです。
手軽かつスムーズに返品できる点も、ネルマットレスが選ばれる理由のひとつですね。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文後、発送前であればキャンセルをすることが可能です。
その際は、なるべく早くカスタマーサポートへ連絡をすることが大切です。
発送準備が始まってしまうと、キャンセルができない場合もあります。
また、すでに発送済みの場合は、一度商品を受け取った上で返品手続きに進む必要があります。
その際は、120日間トライアル制度を活用して返品・返金を申請する流れになります。
クレジットカードなどでの支払い済みの場合は、返金処理に時間がかかることもあるため、余裕をもった対応を心がけましょう。
注文内容の確認不足によるサイズミスや配送日の間違いなども、できるだけ早く相談すれば対応してもらえることが多いので、困った時はすぐに連絡するのが安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスでは、120日間のトライアル期間中であれば、寝心地が合わないなどの理由による返品や交換が可能です。
ただし、いくつかの条件を満たしている必要があります。
まず、返品・交換ができるのは商品到着から14日以上経過しており、かつ120日以内であることが前提です。
また、マットレス本体に破損や汚れ、へたり（3cm以上の凹みなど）がないことも重要な条件です。
さらに、返品の理由が「サイズを間違えた」などの購入者側のミスである場合は、返金対象外となることもあります。
交換についても、原則的にはサイズやモデルの変更ではなく、同一商品の交換に限られるケースが多いため、注文時には慎重にサイズや仕様を確認しておくのが良いでしょう。
返品の際には、公式サイトを通じて正しい手順で申請する必要があります。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考： FAQよくある質問 （NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、日本人の体型と睡眠スタイルに合わせて開発された高品質なマットレスです。
特徴的なのは、体圧分散と寝返りサポートに優れたポケットコイル構造で、快適な寝心地と自然な寝姿勢をサポートしてくれる点です。
120日間のトライアル期間が設けられており、実際に使用してからじっくりと自分に合うかを試すことができます。
寝心地が合わなかった場合には返品・返金対応が可能なため、初めてのマットレス選びにも安心です。
また、10年間の品質保証もついているので、長期的に使える安心感も魅力のひとつです。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには120日間の返品保証がついており、購入後14日を経過してから120日までの間であれば、寝心地が合わなかったという理由で返品が可能です。
返品にあたっては一定の条件を満たす必要がありますが、通常使用の範囲内であれば問題なく手続きが進められます。
ネルマットレスの返金保証について
返品が承認された場合には、購入時に支払った代金が全額返金されます。
送料なども発生せず、手続きもシンプルなので「合わなかったらどうしよう」と不安な方にも安心の制度です。
公式サイト経由で購入した場合に限られるため、購入ルートには注意が必要です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、マットレスを自分で玄関先まで運び出す必要がありますが、提携業者が回収に来てくれるので、自宅からの配送手続きは不要です。
梱包不要で引き取りをしてくれるため、重たい荷物の扱いに不安がある方にもやさしいサービス設計となっています。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ドイツ発の高機能マットレスとして近年日本でも注目されています。
三層構造のウレタンフォームにより、高い体圧分散性と通気性を兼ね備えているのが特徴です。
硬すぎず柔らかすぎず、寝返りのしやすさも計算されているため、肩こりや腰痛に悩む方からの評価も高くなっています。
100日間のトライアル期間が設けられており、自宅でしっかりと試せることも選ばれる理由のひとつです。
返品・返金制度も充実しており、マットレス選びに不安を抱えている方には特におすすめしやすい商品です。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブは100日間の返品保証があり、実際に使ってみてから寝心地に満足できなかった場合には返品が可能です。
条件としては、公式サイトでの購入であることや、通常の使用状態であることなどがあります。
返品を希望する際はカスタマーサポートへの連絡が必要です。
エマスリーブの返金保証について
返品が認められた場合、購入時に支払った金額が全額返金されます。
返金までのスピードも比較的早く、安心してトライアルに申し込める仕組みになっています。
エマスリーブの返金制度は透明性が高く、利用者の満足度も高いと言われています。
エマスリーブの引き取りサービスについて
返品する際には、提携の配送業者が自宅まで引き取りに来てくれるので、配送手配などに不安がある方でも安心です。
特別な梱包も不要で、指定日に自宅の玄関先でマットレスを渡すだけの簡単な流れになっています。
負担が少ないことから、返品をためらう必要もありません。
関連ページ：「 エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気ブランドとして知られ、その高い通気性とサポート力が注目されています。
特に「動きが伝わらない」特殊なフォーム構造が特徴で、隣で寝ている人が寝返りを打っても振動が伝わりにくく、快適な睡眠を保つことができます。
また、エコ素材を使用している点も評価されており、環境に配慮した製品を求めるユーザーにも支持されています。
見た目もシンプルでインテリアに馴染みやすく、どんなお部屋にも自然と溶け込むデザインです。
睡眠環境を改善したい方や、パートナーと共に過ごす時間を大切にしたい方にぴったりのマットレスです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、120日間の返品保証が提供されています。
実際に使用してみて体に合わないと感じた場合には、期間内であれば理由を問わず返品することが可能です。
この保証制度により、購入前に不安を感じていた方も安心して試すことができ、納得のいく寝心地を見つけることができます。
返品の際には、公式サイトからの申請が必要になりますので、購入情報をしっかりと保管しておきましょう。
コアラマットレスの返金保証について
返品が完了すると、支払いに使用した方法に応じて全額返金されます。
返金処理は数日から1週間程度で完了することが多く、スムーズに対応される点も好評です。
条件を満たしていれば、マットレスの返送後に速やかに返金されるため、万が一合わなかった場合でも経済的なリスクが少ないのが安心ですね。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、提携している回収業者が自宅まで引き取りに来てくれるため、大型マットレスでも手間なく返品できます。
事前に引き取り日程を調整する必要がありますが、重たいマットレスを自分で持ち運ぶ必要がないため、多くのユーザーにとって非常に助かるサービスです。
梱包の必要もない場合が多く、負担を感じずに返品できるのは嬉しいポイントです。
関連ページ：「 ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、その名の通り「雲の上で眠るような感覚」を追求した高反発マットレスとして、多くの利用者から高評価を得ています。
5層構造の厚みあるマットレスは、体圧分散性に優れ、特に腰や肩への負担を軽減したい方におすすめです。
また、夏は通気性が良く、冬は保温性がある両面仕様になっているのも大きな魅力で、一年を通して快適な眠りをサポートしてくれます。
見た目の高級感も相まって、プレゼント用に選ばれることもあるほどです。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返金保証制度が用意されています。
購入から100日間しっかりと使ってみて、それでも合わないと感じた場合には、返品することが可能です。
期間が比較的長めに設定されているため、しっかりと効果を見極めたい方にとっても安心の制度です。
ただし、商品の状態によっては返品不可となることもあるため、公式サイトの利用規約を確認しておくと安心です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品を行った場合は、製品代金が全額返金される仕組みになっています。
支払い方法によって返金処理のタイミングは異なりますが、いずれも手続き自体は簡単で、公式サポートの対応も丁寧だと評判です。
万が一体に合わなかった場合でも、金銭的な損失がないため、思い切って試せるのが嬉しいですね。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、返品の際に引き取りサービスも利用できます。
大型のマットレスは持ち運びが困難ですが、こちらのマットレスでは回収業者が自宅まで来てくれるため、スムーズに返品ができます。
申し込み後は引き取り日を指定できるため、スケジュールに合わせて手続きが可能です。
大きなマットレスも安心して返品できるサービスは、購入時の大きな決め手になっています。
関連ページ：「 ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは日本人の体型や体格に合わせて設計されたウレタンマットレスで、腰痛対策としても人気があります。
特徴的なのは「高反発ウレタン」を採用しており、体圧を分散しながら自然な寝返りをサポートしてくれるところです。
体のラインに沿って適度に沈み込み、寝返りもスムーズに打てる構造が、睡眠の質を高めるポイントとなっています。
寝心地は柔らかすぎず硬すぎない中間で、快適さとサポート性のバランスが取れています。
耐久性にも優れており、長期間使用してもヘタリにくいのが魅力です。
公式サイトでは利用者の声や体験談も豊富に掲載されており、安心して購入を検討できるマットレスと言えます。
モットンの返品保証について
モットンには90日間の返品保証があり、実際に使ってみて「体に合わない」と感じた場合は返品が可能です。
ただし、この返品保証を利用するには、商品到着後90日〜104日の間に申請する必要があります。
それ以前やそれ以降の申請は対象外になるため、タイミングには注意が必要です。
モットンの返金保証について
返品が承認されると、マットレスの購入金額が全額返金されます。
返金処理は、返品商品が販売元に到着し状態確認が完了した後に行われます。
手続きに必要な情報（注文番号や連絡先など）は事前に準備しておきましょう。
なお、返金保証は初回購入に限られる点も理解しておくと安心です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時のマットレスの引き取りサービスは基本的に購入者が手配する必要があります。
配送業者を自分で選び、送料を自己負担で返送する形になります。
梱包や集荷の手間はかかりますが、その分価格帯が比較的手ごろに設定されているというメリットもあります。
関連ページ：「 ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは「通気性の良さ」と「体圧分散性」に定評のある高機能マットレスで、寝具の分野で確固たる地位を築いています。
中材には独自のエアファイバー素材を使用しており、蒸れにくく、さらりとした寝心地が一年を通して楽しめます。
通気性に優れているため、暑い季節でも快適に眠れるのが特徴です。
また、部分的に硬さが異なるゾーニング構造により、腰や肩への負担を減らす設計が施されています。
衛生面でも優れており、水洗いが可能なモデルもあるため、清潔な状態を保ちやすいです。
スポーツ選手にも愛用者が多く、パフォーマンスを支える寝具としても知られています。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、公式オンラインショップでの購入者に限り30日間の返品保証が設けられています。
商品到着後30日以内であれば、使用後でも返品が可能です。
返品の際は、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要で、確認後に返品手続きが案内されます。
エアウィーヴの返金保証について
返品手続きが完了し、商品に大きな破損や汚れがないことが確認されると、購入金額の全額が返金されます。
クレジットカード決済の場合は、利用明細にマイナス処理として反映されるケースが多く、現金払いは銀行振込で返金されるのが一般的です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの返品時には、商品を自分で梱包して返送する必要があります。
引き取りサービスは実施されていないため、配送業者の手配や送料の負担は購入者側となります。
ただし、大型商品の回収サポートについては地域限定で別途相談できる場合もあるので、事前に確認するとよいでしょう。
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、機能性と価格バランスの良さで注目されているマットレスブランドのひとつです。
特に体圧分散性能に優れており、寝姿勢を整える工夫が施されている点が魅力です。
厚みや素材の選定にもこだわりがあり、フィット感の高い寝心地を実現しています。
また、商品ごとに使用される素材は通気性も意識されており、湿気がこもりにくい構造が快眠をサポートしてくれます。
ムネマットレスは、比較的リーズナブルな価格帯ながら、返品保証やサポート体制が整っている点でも安心感があります。
特に初めてマットレスをオンラインで購入する方には、「試してから決められる」安心の選択肢としておすすめできます。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、購入後に実際の寝心地を確かめられるよう、一定期間の返品保証が設けられています。
この保証により、「思っていた感触と違った」「自分の体に合わなかった」と感じた場合でも、安心して返品することができます。
返品にはいくつか条件がありますが、通常の使用範囲内であれば特に問題なく対応してもらえる点が、ユーザーにとって大きなメリットです。
返品時の手続きも比較的スムーズで、オンラインでの申請が可能です。
リムネマットレスの返金保証について
返金保証に関しても、リムネマットレスはユーザーの満足を重視した対応をしています。
使用後に体に合わないと判断された場合は、返金対応が可能です。
ただし、マットレスに目立つ汚れや破損がある場合は対象外となることもあるため、丁寧な取り扱いが求められます。
購入前に返金ポリシーをしっかりと確認しておくことが、安心して試すポイントです。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品の際の引き取りサービスも提供しています。
自分でマットレスを梱包したり、配送業者を手配する必要がないため、手間がかからず安心です。
指定された日時に自宅まで引き取りに来てくれるので、重たいマットレスの返送に不安を感じている方でも安心して利用することができます。
利便性の高いこのサービスは、返品制度の充実度をさらに高めています。
関連ページ：「 ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ゴクミン）は、寝具ブランドの中でもコスパ重視派から高い人気を集めているブランドです。
特徴的なのは、その高反発ウレタン構造で、寝返りのしやすさや体の沈み込みの軽減に定評があります。
GOKUMINのマットレスは厚さの異なるモデルがあり、使用シーンや体型、寝姿勢に応じて選べるのも嬉しいポイントです。
比較的コンパクトに収納できる三つ折りタイプも展開しているため、一人暮らしや省スペース志向の方にも適しています。
価格帯も手頃で、手を出しやすい入門マットレスとしても支持されています。
返品・返金保証があるため、オンライン購入でも安心して試すことができる点も魅力的です。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、一定の条件のもとで返品保証を実施しています。
実際に使用してから「合わない」と感じた場合でも、返品の申し込みを行えば対応してくれる柔軟な制度が整っています。
ただし、返品可能な期間や商品の状態などにルールがあるため、使用前にしっかりとガイドラインを確認しておくことが大切です。
正しい使用を前提とした保証となっているので、清潔かつ丁寧に扱うことが必要です。
GOKUMINの返金保証について
返金保証も用意されており、返品が受理された場合は支払い代金が返金されます。
ただし、商品によっては送料が差し引かれる場合もあるため、全額返金かどうかを購入時に確認しておくのが安心です。
GOKUMINの公式サイトや販売ページには詳しい条件が明記されているため、購入前に一読しておくと安心です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスは、返品時に自宅まで引き取りに来てもらえるサービスも利用可能です。
重たいマットレスを自分で配送するのが難しいという方でも、安心して返品手続きを進めることができます。
対応可能地域や時間帯などは事前に調整が必要ですが、比較的スムーズに対応してもらえる点が利用者からも好評です。
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、寝心地だけでなくサポート体制も充実している点で注目されています。
特に、返品保証や返金保証など、万が一に備えた制度が整っているため、初めてのマットレス購入でも安心して選ぶことができます。
マットレス選びは、人それぞれ体型や好みによって合う・合わないがあるもの。
だからこそ、自宅でしっかり試すことができる保証制度は非常に魅力的です。
また、引き取りサービスなどもあり、不要になった際も手間をかけずに処理できる点も評価されています。
寝具は毎日の健康に直結する大切なアイテムだからこそ、こうしたユーザーファーストの姿勢が支持されているのです。
ネルマットレスとの比較を通じて、自分にぴったりの寝心地を見つけていくのがおすすめです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、商品到着後一定期間内であれば返品が可能となっており、実際に使用してみたうえで寝心地に納得がいかない場合でも安心して返品対応を受けることができます。
特に“実際に寝てみないとわからない”という悩みに応えてくれる制度は、多くの利用者から高評価を得ています。
返品時の対応もスムーズで、ストレスなく手続きを完了させられるよう配慮されています。
イノセントマットレスの返金保証について
返品が承認されると、購入代金の全額が返金される制度が用意されています。
返金処理までの時間も比較的短く、安心してトライアルを始めることができます。
返金には条件があるため、公式サイトのガイドラインを事前に確認することが大切です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
不要となったマットレスを回収してくれる引き取りサービスが利用できるのも嬉しいポイントです。
自分で大型ごみとして処分する手間が省けるため、手軽に返品できるという安心感につながります。
特に一人暮らしや女性の方にはありがたいサービスです。
関連ページ：「 ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、長年の歴史と信頼を持つプレミアムマットレスブランドとして知られています。
その品質の高さはもちろん、ユーザー満足度を高めるための返品・返金・引き取りサービスにも力を入れています。
特にポケットコイルの技術には定評があり、腰や背中へのサポート性を重視する方に選ばれてきました。
高価格帯の商品が多いこともあり、実際に使ってみて合わなかった場合の対応がしっかりしている点は大きな安心材料になります。
ネルマットレスと比較すると価格面では差がありますが、使用感やアフターサービスの充実度では甲乙つけがたいものがあります。
それぞれのライフスタイルに合った選択をするためにも、こうした情報はとても参考になります。
シモンズマットレスの返品保証について
購入後一定の期間内であれば、未使用または状態が良好な場合に限り返品を受け付けています。
ただし、販売店や購入ルートによって対応が異なるため、購入前に必ず保証条件を確認しておくことが重要です。
特にオンラインで購入する場合は、返品可否や条件を事前にチェックしておくことでトラブルを回避できます。
シモンズマットレスの返金保証について
返品が認められた場合には返金処理が行われますが、こちらも条件付きでの対応となります。
使用状況や商品の損傷の有無などによっては返金が認められないこともあるため、丁寧に使用し、返品を検討する際は早めの判断がカギになります。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
一部の販売店では、不要なマットレスの引き取りサービスを提供しています。
新しいマットレスの配送と同時に回収してくれることもあり、買い替え時の手間を減らすことができます。
ただし、このサービスは有料である場合があるので、購入前にしっかり確認しておきましょう。
関連ページ：「 ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズで、寝心地の良さとコストパフォーマンスの高さが魅力です。
身体のラインに沿って沈み込むポケットコイルを採用しており、体圧分散性に優れているため、寝返りがしやすく、快適な睡眠が得られると評判です。
また、ニトリ独自の仕様によって通気性も確保されており、湿気がこもりにくい設計になっています。
多くのラインナップがあり、硬さや厚みによって価格帯が幅広く選べるのも嬉しいポイントです。
さらに、Nスリープは定期的にリニューアルが行われており、新商品も続々登場しています。
ライフスタイルや予算に合わせて、自分にぴったりの一枚を見つけることができるのがNスリープの大きな魅力です。
Nスリープの返品保証について
Nスリープは、ニトリの店舗またはオンラインで購入した場合、購入後14日以内であれば返品が可能です。
ただし、未使用であることや、梱包状態が損なわれていないことが条件となるため、注意が必要です。
返品にはレシートや納品書の提示も必要で、購入店舗によって返品の可否が異なる場合もあります。
なお、ニトリの一部商品には「お試し保証」がついていないため、返品可能かどうかは購入前に必ず確認することが大切です。
Nスリープの返金保証について
返品が受理された場合は、支払い方法に応じて返金が行われます。
クレジットカード決済であればカード会社を通じて返金処理され、現金支払いであれば店頭で返金されることもあります。
ただし、返金処理に数日かかることもあるため、余裕を持った対応が望ましいです。
また、返金の際には事務手数料などが発生する場合もあるため、詳細は購入時のレシートや規約を確認しておくと安心です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは、マットレスの購入に合わせて古いマットレスの引き取りサービスを有料で提供しています。
Nスリープを購入した際も、一定の料金で不要なマットレスを引き取ってもらえるため、買い替え時の手間が少なくて済みます。
引き取りの申し込みは配送の予約時に同時に行う必要があり、当日の追加依頼には対応していないことが多いため注意が必要です。
関連ページ：「 ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルで飽きのこないデザインと、ナチュラルな素材使いが特徴です。
過度な装飾や機能を抑えつつ、必要な寝心地をしっかりと提供する構造になっており、特に自然派志向の方に支持されています。
硬さや厚みも複数のラインが用意されていて、自分の好みに合わせて選ぶことができます。
ポケットコイルやウレタンなど、体にフィットするタイプのマットレスも展開されており、価格も比較的手ごろなため、初めてのマットレス購入にも適しています。
また、リサイクル素材を使った商品もあり、環境意識の高い方にもおすすめです。
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、購入日から30日以内であれば、開封済みの商品であっても返品が可能です。
ただし、使用感や破損がないことが条件であり、店舗やオンラインショップで購入した場合は、それぞれの購入先での手続きが必要になります。
返品時にはレシートや購入履歴が確認できるものを提示する必要がありますので、購入時の書類は大切に保管しておきましょう。
無印マットレスの返金保証について
無印良品では返品が受理されると、支払方法に応じた返金が行われます。
現金での支払いであれば店舗で返金され、クレジットカード決済であればカード会社を通じて返金処理がされます。
ただし、返金には日数がかかることがあり、手数料が発生するケースもあります。
特にオンライン購入の場合は、商品の回収確認後に返金処理が開始されるため、やや時間がかかる傾向にあります。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、不要になった家具の引き取りサービスを有料で提供しており、マットレスもその対象に含まれます。
新しいマットレスを購入する際に、古いマットレスの回収を同時に申し込むことができるため、手間が少なく買い替えがスムーズです。
ただし、引き取りは配送時のみ対応しており、事前の申し込みが必要です。
店頭やカスタマーセンターで事前に確認をしておくと安心です。
関連ページ：「 ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品する理由や注意点について詳しくご説明しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入時の条件や期限を確認し、返品可能な状況かどうかを確認することが重要です。
また、商品の状態や梱包にも注意を払い、返品手続きをスムーズに進めることが大切です。
返品を考える際には、購入前に商品の仕様やサイズをよく確認し、自分のニーズに合った製品を選ぶことが後悔しないためのポイントです。
また、実際に使ってみてからの感想や体調の変化も大切にし、自分にとって最適なマットレスを見極めることが重要です。
返品手続きが必要な場合には、ショップの規定や手順に従い、丁寧かつ迅速に対応することが大切です。
問題や疑問がある場合には、遠慮せずにカスタマーサポートに連絡し、適切なアドバイスを受けることが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、慎重な判断と正確な手続きが求められます。
返品を後悔しないためには、事前の確認や注意点をしっかり押さえ、自分のニーズに合ったマットレスを選ぶことが重要です。
返品手続きが必要な場合には、ショップと円滑なコミュニケーションを図り、スムーズな対応を心がけてください。